FAQ
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Ma carte cadeau
Comment puis-je acheter une carte cadeau undiz ?
Nous commercialisons deux types de cartes :
1.La carte cadeau dématérialisée :
-Celle-ci est commercialisée uniquement sur notre site undiz.com
-La carte cadeau est envoyée automatiquement par mail à son destinataire (aucun envoi postal)
-Valable 12 mois et peut être dépensée en boutique ou sur notre site internet
2. La carte cadeau physique :
- Celle-ci est commercialisée directement dans nos boutiques en France Métropolitaine.
-Valable 12 mois et peut être dépensée en boutique ou sur notre site internet
En cas de perte, vol, ou détérioration, nous ne pourrons pas la remplacer.
1.La carte cadeau dématérialisée :
-Celle-ci est commercialisée uniquement sur notre site undiz.com
-La carte cadeau est envoyée automatiquement par mail à son destinataire (aucun envoi postal)
-Valable 12 mois et peut être dépensée en boutique ou sur notre site internet
2. La carte cadeau physique :
- Celle-ci est commercialisée directement dans nos boutiques en France Métropolitaine.
-Valable 12 mois et peut être dépensée en boutique ou sur notre site internet
En cas de perte, vol, ou détérioration, nous ne pourrons pas la remplacer.
Je n'ai pas reçu ma carte cadeau dématérialisée Undiz, que dois-je faire ?
La carte cadeau dématérialisée Undiz est envoyée à la date et à l'adresse e-mail renseignée au moment du passage de la commande.
Assurez-vous également que l'adresse e-mail renseignée est bien la bonne.
En cas de non-réception, le destinataire doit vérifier ses spams ou courriers indésirables.
Si le mail ne s'y trouve pas, je vous invite à contacter directement le Service Client en cliquant sur la rubrique "nous contacter" en communiquant le numéro de votre commande.
Assurez-vous également que l'adresse e-mail renseignée est bien la bonne.
En cas de non-réception, le destinataire doit vérifier ses spams ou courriers indésirables.
Si le mail ne s'y trouve pas, je vous invite à contacter directement le Service Client en cliquant sur la rubrique "nous contacter" en communiquant le numéro de votre commande.
Comment utiliser ma carte cadeau dématérialisée en ligne ?
Grâce à votre carte cadeau dématérialisée, vous pouvez effectuer votre achat avec cette carte cadeau directement sur le site web.
A l'étape du paiement, il vous sera demandé de saisir votre numéro de carte cadeau ainsi que le code pin.
Si le montant de votre carte cadeau n'est pas suffisant, vous pouvez payer une partie en carte cadeau et utiliser un autre moyen de payment pour le reste. De plus, si vous êtes dans l'une de nos boutiques, vous pouvez également utiliser cette carte cadeau dématérialisée munie des éléments cités juste avant.
A l'étape du paiement, il vous sera demandé de saisir votre numéro de carte cadeau ainsi que le code pin.
Si le montant de votre carte cadeau n'est pas suffisant, vous pouvez payer une partie en carte cadeau et utiliser un autre moyen de payment pour le reste. De plus, si vous êtes dans l'une de nos boutiques, vous pouvez également utiliser cette carte cadeau dématérialisée munie des éléments cités juste avant.
Comment me faire rembourser en cas de retour ?
Si vous avez utilisé une carte cadeau pour votre achat en ligne, vous recevrez en cas de retour, une nouvelle carte cadeau dématérialisée du montant de votre remboursement. Celle-ci vous sera envoyée par mail avec le numéro de votre carte cadeau et code pin.
En cas d'achat en boutique avec une carte cadeau, seul un échange est possible.
En cas d'achat en boutique avec une carte cadeau, seul un échange est possible.
Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau dématérialisée ?
Vous avez un délai 12 mois pour utiliser votre carte cadeau Undiz à compter de la date d'activation. En cas d'expiration de la carte cadeau, aucun prolongement ne pourra être effectué.
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