ma carte cadeau

Nous disposons de deux types de cartes : la e-carte virtuelle qui s'envoie par e-mail et la carte cadeau physique qui s'envoie par courrier. Toutes deux peuvent être utilisées en magasin physique ou sur Undiz.com. Informations utiles sur la carte cadeau : Elle n'est valable que pour le pays/la région dans lequel vous avez réalisé l'achat. C'est un document qui appartient à l'acheteur. Undiz ne remplacera pas la carte en cas de vol, perte, égarement ou détérioration. La période de validité de la carte cadeau est d'un an. Vous trouverez l'information pour votre pays / région au moment de choisir votre carte. Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau depuis le site web d'Undiz.com, dans la section « Carte cadeau > Consulter le solde ».

Vous disposez d'une rubrique dédiée sur la page suivante, il vous suffit de chosir le modèle de votre choix et de renseigner les informations des cartes cadeaux que vous souhaitez offrir. Pour vous offrir un large choix, vous avez différents montants allant de 10 à 150 euros. Il vous suffit de choisir le montant que vous souhaitez offrir dans la liste déroulante prévue à cet effet.

Vous pouvez tout à fait choisir la date d'envoi. Pour cela,il vous suffit pour cela de sélectionner la date souhaitée sur la page de création d’une carte cadeau.

Le bénéficiaire recevra un email contenant les modalités d'utilisation de cette carte cadeau (QR Code, numéro de la carte et le code PIN). Cet e-mail reprendra le modèle que vous avez choisi, votre message personnalisé.

Pas de panique, la modification du destinataire est possible, toutefois attention la personne qui a reçu potentiellement l'email par erreur peut tout à fait utiliser la carte ! Il faudra vite l'utiliser et nous ne serons pas responsables de tout incident d'utilisation par une tierce personne.

Pour toute demande d’annulation, il faut contacter directement le Service Client en cliquant sur la rubrique "nous contacter" en nous communiquant votre numéro de commande, nous pourrons ainsi annuler votre commande en totalité sous un délai de 14 jours suivant la date de passation de la commande.

Le destinataire doit vérifier ses spams ou courriers indésirables. Si le mail ne s'y trouve pas, je vous invite à contacter directement le Service Client en cliquant sur la rubrique "nous contacter" en communiquant le numéro de votre commande.

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau dans tous les magasins Undiz en montrant le QR code à la caisse, ou sur le site undiz.com grâce à votre numéro de carte et code confidentiel.

Si votre carte cadeau expire, nous vous conseillons de l’utiliser en magasin ou sur notre site internet avant la désactivation totale de la carte cadeau. Nos équipes ne seront pas en mesure de modifier la durée de validité !

Grâce à votre carte cadeau dématérialisée, vous pouvez effectuer votre achat avec cette carte cadeau directement sur le site web. A l'étape du paiement, il vous sera demandé de saisir votre numéro de carte cadeau ainsi que le code pin. Si le montant de votre carte cadeau n'est pas suffisant, vous pouvez payer une partie en carte cadeau et utiliser un autre moyen de paiement pour le reste. De plus, si vous êtes dans l'un de nos magasins, vous pouvez également utiliser cette carte cadeau dématérialisée munie de votre QR Code, ou des éléments cités juste avant.

Vous recevrez une nouvelle carte cadeau dématérialisée avec un nouveau QR Code, nouveau numéro et code pin. La carte cadeau est valable 1 an à compter de la date d'activation. En cas de non-réception de carte cadeau dématérialisée, merci de contacter directement le Service Client en cliquant sur la rubrique "nous contacter".

Dans le cas où vous auriez payé votre commande sur undiz.com avec une carte cadeau, le montant des articles retournés vous sera crédité sur une nouvelle carte cadeau.
Dans le cas où vous auriez effectué un achat en magasin avec une carte cadeau, aucun remboursement n’est accepté, mais uniquement un échange !

Vous avez un an pour utiliser votre carte cadeau Undiz à compter de la date d'activation. En cas d'expiration de la carte cadeau, aucun prolongement ne pourra être effectué.