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vos questions les plus fréquentes

Comment profiter des soldes sur le site ou en magasin?
Comment profiter des soldes sur le site ou en magasin?L'offre est valable du 22/06/2022 au 19/07/2022 inclus, -50% sur la sélection d'articles "soldes". 
L'offre est non valable sur l'achat de cartes cadeaux.
Hors offres promotionnelles en cours et dans la limite des stocks disponibles.
Puis-je retourner une commande achetée durant les soldes ?
Yes, vous pouvez toujours changer d'avis et pour cela vous aurez 30 jours pour bénéficier de l'échange ou du remboursement en magasin (gratuitement) !
N'oubliez pas de présenter la facture de commande et l'article doit toujours être étiqueté, non lavé ou porté.
Si vous n'avez pas de magasin à proximité, effectuez la démarche de retour à l'entrepôt.
Puis-je annuler ou modifier l'adresse de livraison de ma commande achetée durant les soldes?
Le service d'annulation est indisponible pendant la période de soldes (du 22 Juin au 19 Juillet 2022) En effet, au vu du volume de commandes à préparer, nos équipes sont mobilisées afin de vous expédier vos coups de coeur le plus rapidement possible ! En revanche, en ce qui concerne la modification d'adresse de livraison en cas d'erreur, nous avons la possibilité de changer l'adresse seulement si votre colis n'est pas trop avancé dans sa préparation ou expédié .
Pour que votre demande de modification d'adresse soit prise en compte rapidement, nous vous conseillons de nous joindre via Messenger ou WhatsApp !
L'app mobile undiz, c'est quoi ?
Une nouvelle application mobile undiz a été conçue pour notre undizfamily.

Elle vous permet d'utiliser le MODE CHILL. Depuis votre canapé et n’importe où, vous pouvez passer commande comme sur le site undiz.com. Vous pouvez également ajouter vos pépites à votre wishlist ;)

Elle vous permet également d'utiliser le MODE MAGASIN. Vous accédez aux stocks de nos magasins & shopper vos pépites sans passer par la caisse grâce à la fonctionnalité Scan & Pay !
Vous avez également un accès direct à votre carte de fidélité et à tous vos avantages exclusifs undizfamily.

L'application est téléchargeable depuis Apple Store ou Google Play. Si vous êtes en magasin, un QR Code est disponible afin que vous puissiez la télécharger encore plus facilement
Comment puis-je devenir membre de la undizfamily ?
→ Rejoindre la undizfamily depuis le site undiz.com :
Dans le cas où vous disposeriez déjà d'un compte sur undiz.com, vous devez cliquer sur le lien rejoindre la team pour adhérer à la undizfamily dans votre compte
Dans le cas où vous n'auriez pas encore de compte sur undiz.com, il faut vous y inscrire en cliquant sur l'icône du compte en haut à droite, puis cliquer sur rejoindre la team.

→ Rejoindre la undizfamily depuis un magasin :
Si vous souhaitez adhérer à la undizfamily en magasin et que vous disposez déjà d'un compte sur undiz.com, présentez votre adresse email à notre team magasin ! Une fois membre de la undizfamily, vous pourrez ainsi consulter le solde de diz dont vous disposez, consulter vos historiques d'achat et accéder à vos rewards à tout moment !
L’adresse email, la civilité, nom et prénom sont obligatoires pour adhérer. En revanche, vous décidez de recevoir ou non les communications de la part d'undiz. Vous pouvez découvrir l’ensemble des avantages en cliquant ici.

→ Rejoindre la undizfamily depuis l’application Undiz :
 Télécharger l’application gratuite Undiz disponible sur l’Apple store et le Google Play store. 
 Si vous avez déjà un compte Undiz, connectez-vous directement avec vos identifiants. Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous directement pour pouvoir profiter des avantages de l’application et collecter des points pour avoir toujours plus de rewards !
 Pour être au courant de toute l’actualité Undiz, pensez à accepter les notifications push.
 Vous aurez accès à votre carte de fidélité directement sur l’app lorsque vous effectuerez un achat en magasin !
Comment joindre le service client undiz ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par mail via le formulaire de contact que vous trouverez "ici" ou via Whatsapp en cliquant ici.

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