CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « UNDIZFAMILY » 15/09/2025

Le Programme de Fidélité France « Undiz Family » (ci-après « le Programme ») est mis au point et géré par la société UNDIZ (ci-après « UNDIZ »), Société par actions simplifiée, au capital de 1.275.980 euros, dont le siège social est à Clichy (92110), 6 rue Castérès – RCS Nanterre 478 356 116.

Les présentes Conditions Générales définissent la participation au Programme, donnant droit à des avantages en fonction tant du montant que de la fréquence des achats réalisés au sein des Boutiques UNDIZ situées en France et/ou sur le site www.undiz.com.

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1. ADHÉSION AU PROGRAMME

L’adhésion au Programme de Fidélité Undiz Family est possible gratuitement soit dans les Boutiques UNDIZ de France métropolitaine et Corse, (hors Outlets, solderies ne faisant pas partie du réseau traditionnel UNDIZ et corners grands magasins), soit sur le site www.undiz.com et ce, dans les conditions définies ci-dessous.

En Boutiques : elle peut être proposée par l’hôtesse de vente et/ou demandée par toute personne majeure, ou mineure, si elle est munie d’une autorisation parentale ou accompagnée d’une personne majeure.

L’adhésion au Programme, ainsi que le numéro de Compte, ne peuvent être enregistrés dans le fichier informatique d’UNDIZ que si les renseignements obligatoires communiqués à l’hôtesse de vente ou sur le site, sont complets et exploitables (nom + prénom + email + code postal).

Une fois la création effectuée par l’hôtesse de vente ou sur le site www.undiz.com, un email sera adressé au titulaire ayant fait la demande afin de lui confirmer l’activation de son Compte.

Le Client pourra alors accéder à ses informations, les supprimer, les modifier mais aussi accéder aux fonctionnalités du Programme.

L’Adhérent est en droit d’accepter ou refuser de recevoir toutes autres communications (Newsletters, SMS) de la part d’UNDIZ (opt-in ou non). En cas de refus, il ne sera pas en mesure de recevoir les informations/actualités relatives au Programme.

Le Compte Fidélité UNDIZ est actif dès sa première utilisation. Il est valable de façon illimitée, dans toutes les Boutiques UNDIZ de France métropolitaine et Corse (hors Outlets, solderies ne faisant pas partie du réseau traditionnel UNDIZ et corners grands magasins) et sur le site www.undiz.com.

Le Compte Fidélité UNDIZ est strictement personnel et individuel et ne peut en aucun cas être cédé, ou utilisé à d’autres fins que celles définies par la société UNDIZ, dans les présentes Conditions Générales.

UNDIZ informe ses Adhérents que tout Compte qui n’aura pas été utilisé et/ou activé pendant une période de trois (3) ans consécutifs, pourra être clôturé. Les avantages qui y seraient encore éventuellement associés, seront perdus.

Les salariés de la société UNDIZ, ainsi que les sociétés, associations ou toute autre personne morale en lien avec le Groupe ETAM, ne peuvent pas bénéficier des avantages du Programme.

2. EVOUTION AU SEIN DU PROGRAMME DE FIDELITE UNDIZ FAMILY VIA LE RESEAU BOUTIQUES OU WWW.UNDIZ.COM

Le Compte Fidélité permet d’obtenir des avantages en fonction des achats réalisés dans les Boutiques UNDIZ de France métropolitaine, Corse, Belgique (hors Outlets, solderies ne faisant pas partie du réseau traditionnel UNDIZ et corners grands magasins) ou sur le site www.undiz.com, et ce, même pendant les soldes, sous condition de s’être identifié en caisse ou sur www.undiz.com avec leur adresse email sur les bases suivantes :

· Chaque euro net dépensé = (hors achat de carte cadeau et hors frais de livraison) est accumulé sur le compte et permet d’accéder à différents avantages ;

· Trente jours après son adhésion et son premier achat, l’Adhérent recevra une remise de 10€ à valoir une seule fois sur son achat suivant, dès lors que celui-ci atteint 30€ minimum.

Les frais de livraison et l’achat de cartes cadeaux ne sont pas pris en compte sur le Programme.

Tous les achats cumulés seront crédités et permettront d’accéder aux avantages dans un délai de trente (30) jours après la date d’achat en Boutiques ou sur le site www.undiz.com. Pendant cette période de trente (30) jours, les montants correspondant aux achats seront « placés en Réserve ».

En cas de remboursement de Produits, les montants des achats correspondants placés en réserve, seront alors annulés. Si les Produits n’ont pas fait l’objet d’une demande de remboursement, les montants seront alors crédités.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société UNDIZ, feront foi. Toute réclamation devra être confirmée par courrier à la société UNDIZ à l’adresse suivante : Service Clients UNDIZ – 6 rue Castérès – 92110 CLICHY, ou via la rubrique Nous contacter.

De manière ponctuelle, UNDIZ se réserve la possibilité d’attribuer des avantages supplémentaires lors d’opérations temporaires (challenges, campagnes marketing….etc)

3.UTILISATION DES AVANTAGES FIDELITE

Les montants des achats cumulés sont conservés sur une période de12 (douze) mois, à compter de la date de crédit sur le Compte Fidélité.

Le solde des montants cumulés, sera mis à jour 30 jours après chaque achat effectué.

Le montant des achats cumulés se trouve dans la rubrique Mon Compte sur le site www.undiz.com.

Un Adhérent ne pourra bénéficier des avantages d’un statut que dès lors que celui-ci sera atteint.

À défaut de se connecter sur le site, les réductions en Boutiques pourront être proposées par les hôtesses de vente, en fonction des offres disponibles sur le Compte Fidélité du Client.

Dans ce cas, la Boutique pourra être amenée à vérifier l’identité du Client, préalablement à l’application de la réduction, afin de se prémunir d’une éventuelle réclamation postérieure.

Les remises obtenues grâce au cumul des achats sur le Compte Fidélité ne seront pas cumulables avec les autres promotions en cours.

L'utilisation des avantages/offres Fidélité n'est pas valable sur l'achat de Cartes Cadeaux.

Les Produits acquis grâce à une réduction Fidélité seront échangeables et remboursables sur la valeur nette payée (après remise), à l’exception des Produits potentiellement offerts (ex : offre anniversaire).

4. STATUTS ET AVANTAGES

4.1 STATUTS

La société UNDIZ distingue 4 statuts d’Adhérents selon le montant des achats effectués :

· les Adhérents « Statut 1 – 1 coeur » : ce statut regroupe tous les Adhérents nouvellement inscrits ou cumulant entre 0 et 69 euros d’achats sur leur Compte sur une période de 12 mois glissants dans les Boutiques UNDIZ, hors Outlets, ou sur www.undiz.com

· les Adhérents « Statut 2 – 2 coeurs » : ce statut regroupe les Adhérents ayant cumulé entre 70 et 159 euros d’achats sur une période de 12 mois glissants, dans les Boutiques UNDIZ, hors Outlets, ou sur www.undiz.com

· les Adhérents « Statut 3 – 3 coeurs » : ce statut regroupe les Adhérents ayant cumulé entre 160 et 399 euros d’achats sur une période de 12 mois glissants, dans les Boutiques UNDIZ, hors Outlets, ou sur www.undiz.com

· les Adhérents « Statut VIP - Diadème » : ce statut regroupe les Adhérents ayant cumulé plus de 400 euros d’achats sur une période de 12 mois glissants, dans les Boutiques UNDIZ, hors Outlets, ou sur www.undiz.com

Un statut est valable 12 mois à partir du moment où un Adhérent y accède.

Tout passage à un statut supérieur se fera après écoulement du délai de réserve (30 jours), en fonction du montant des achats réalisés et cumulés au maximum au cours des 12 mois précédents.

Le passage à un statut inférieur se fera le mois suivant la fin de la période de 12 mois glissants ci-avant mentionnée. Le statut de chaque Adhérent sera indiqué dans l’espace « Mon Compte » sur www.undiz.com , sauf indisponibilité technique ponctuelle, sur les communications adressées par UNDIZ (emails, SMS, notifications App) s’il a accepté de les recevoir et sur simple demande en Boutiques.

4.2 AVANTAGES

Les statuts donnent droit à différents avantages détaillés sur l’espace « Mon Compte » du site www.undiz.com. Les Adhérents ont accès à ces avantages lorsque leur adhésion au Programme est définitive.

Ces avantages sont destinés à changer et évoluer. UNDIZ se réserve le droit de les modifier sans préavis au fil du temps.

Les avantages ne sont pas cumulables entre eux.

En tout état de cause, les avantages ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces. L’ensemble des offres liées au Programme de Fidélité ne sont pas cumulables avec toutes autres promotions ou Soldes.

Lorsqu’un Adhérent change de statut (montée ou descente), il perd l’avantage acquis précédemment, à l’exception d’un Client qui réaliserait un premier achat de plus de 69€ ; dans ce cas, il passerait directement en statut 2 cœurs et pourrait tout de même bénéficier de l’offre de 10€ offerts sur le 2ème achat, atteignant 30€ minimum.

*Offre anniversaire : Se déclenche 10 jours avant la date d’anniversaire de l’Adhérent et expire 20 jours après. Non cumulable avec d’autres promotions en cours.

**Remises accordées : Les offres/remises sont accessibles et le cas échéant envoyées, 30 jours après le dernier achat ayant permis d’en bénéficier. Elles sont valables 3 mois et utilisables une seule fois, en Boutique, sur www.undiz.com ou sur l’App UNDIZ. Si elles ne sont pas utilisées dans ce délai, elles seront perdues et ne pourront pas être rééditées.

4.3 Parrainage : détail

Par le biais d’une opération de parrainage d’un proche, tout Adhérent (la « Marraine ») peut obtenir des avantages suite à l’adhésion et à l’achat sur www.undiz.com ou en Boutiques, d’une nouvelle Cliente (la « Filleule »). Cet avantage est disponible uniquement depuis l’espace « Mon Compte »).

Conditions pour la Filleule : ne peut être Filleule qu’une personne n’ayant pas réalisé d’achats dans les Boutiques UNDIZ ou sur www.undiz.com. Une Filleule est liée à sa Marraine dès lors qu'elle rejoint le Programme de Fidélité Undiz Family et qu’elle réalise son premier achat sur www.undiz.com, en utilisant son code offre parrainage précédemment partagé par sa Marraine. Une Filleule ne peut avoir qu’une seule Marraine et pourra parrainer à son tour.

Avantages pour la Filleule : la Filleule reçoit un code parrainage partagé par sa Marraine, correspondant à une offre de 20% de réduction dès 40€ d’achats, sous réserve d’adhérer au Programme de Fidélité Undiz Family. Cette offre est valable une fois, en Boutiques ou sur le site www.undiz.comnon cumulable avec toute autre opération en cours.

Conditions pour la Marraine : ne peut être Marraine qu’une personne ayant adhéré au Programme de Fidélité Undiz Family. La Marraine peut parrainer jusqu’à 5 proches par mois.

Avantages pour la Marraine : de son côté, la Marraine reçoit un code parrainage par email dès lors qu’une de ses proches adhère au Programme de Fidélité Undiz Family et effectue un achat avec le code parrainage précédemment partagé. Le code parrainage de l’email lui permettra d’obtenir 20% de réduction dès 40€ d’achats, à appliquer dans son panier sur www.undiz.com ou en Boutiques Cette offre est valable une fois par Filleule parrainée, pendant 30 jours à compter de sa réception, uniquement en ligne sur www.undiz.com et n’est pas cumulable avec d’autres opérations en cours.

5. RETRAIT

Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société UNDIZ, toute falsification des informations transmises par un Adhérent ou par un tiers agissant pour le compte de ce dernier, entraînera de plein droit la radiation dudit Adhérent, l’annulation des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.

6. DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME

UNDIZ se réserve la possibilité de modifier à tout moment le présent Programme et invite à cet effet les Adhérents à le consulter régulièrement sur le site internet www.undiz.com.

UNDIZ se réserve également la possibilité de suspendre ou de mettre un terme au Programme, sous réserve d’en avoir préalablement informé les Adhérents dans un délai d’un mois.

Dans le cas d’un arrêt définitif du Programme ou d’un changement de niveau de Compte, les Adhérents seront informés par courrier ou email, étant entendu qu’aucun d’entre eux ne pourra exercer de recours à l’encontre d’UNDIZ et ce pour quelle que raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’Adhérent.

En cas d’arrêt du Programme, les Adhérents ayant la possibilité d’accéder à des avantages, en fonction des achats effectués, pourront les utiliser dans les conditions alors en vigueur et ce, pendant un délai qui ne saurait excéder trois mois à compter de l’arrêt dudit Programme.

7. RESPONSABILITÉ

UNDIZ sera exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Compte, quelles qu’en soient les causes. UNDIZ fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque Adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de ses avantages.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données UNDIZ, feront foi.

La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit le Compte Fidélité UNDIZ, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiées unilatéralement par UNDIZ, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par le titulaire du Compte.

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant le processus de médiation des litiges, un Client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par UNDIZ.

L’organisme de médiation sélectionné est CM2C.

Celui-ci peut être joint par : -voie électronique : cm2c@cm2c.net

-voie postale : CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIS

8. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sur l’Adhérent lors de l’activation du Compte Fidélité sont destinées à la société UNDIZ. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout Adhérent du Programme de Fidélité et la société UNDIZ. Un Adhérent ne pourra pas activer son Compte Fidélité (et donc adhérer audit Programme) s’il refuse de fournir les informations sollicitées.

La collecte et le traitement des données seront gérés, pour le compte de la société UNDIZ, par la société ETAM SCE, société par actions simplifiée à associé unique, inscrite au RCS de Nanterre sous le n° 450 966 445, ayant son siège social au 57/59 rue Henri Barbusse 92110 CLICHY.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, chaque Adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, de s’opposer à leur transmission à des tiers, de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, de s’opposer à toute forme de traitement. Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande écrite en précisant ses coordonnées et en transmettant une copie de sa carte d'identité au Service Clients de la société UNDIZ : privacy@undiz.fr ou dans la rubrique « Nous contacter » sur le site www.undiz.com.

Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, chaque Adhérent est invité à se référer à la Charte de Confidentialité accessible sur le site www.undiz.com.

9. CONTACT

Pour toute question relative au Programme de Fidélité UNDIZ, les Adhérents peuvent contacter le Service Clients par les moyens suivants : · l’espace « Mon Compte » rubrique Undiz Family sur www.undiz.com ; • Whatsapp : contactez-nous ici • Messenger : contactez-nous ici

· l’adresse postale : Service Client Undiz 6 rue Castérès 92110 Clichy.

10. LOI APPLICABLE

Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française. Tout litige/différend relèvera de la compétence des tribunaux de Paris.