CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « UNDIZFAMILY »
Le programme de fidélité France « undizfamily » est mis au point et géré par la société UNDIZ, Société par actions simplifiée, dont le siège social est à Clichy (92110), 6, rue Castérès, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 478 356 116. Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au programme qui permet de collecter des points donnant droit à des avantages en fonction tant du montant que de la fréquence des achats réalisés au sein des magasins Undiz situés en France et/ou sur le site www.undiz.com.
1. ADHÉSION AU PROGRAMME
La Carte de Fidélité undizfamily dématérialisée est délivrée gratuitement soit dans tous les magasins Undiz de France métropolitaine et Corse y compris dans les magasins outlet, soit sur le site www.undiz.com, soit sur l’application mobile Undiz (ci-après l’Application) et ce, dans les conditions définies ci-dessous.
En magasin : elle peut être proposée par l’hôtesse de vente et/ou demandée par toute personne majeure, ou mineure si elle est munie d’une autorisation parentale ou accompagnée d’une personne majeure.
L’adhésion au Programme ainsi que l’obtention du numéro de Carte ne peuvent être enregistrées dans le fichier informatique de la société Undiz que si les renseignements obligatoires communiqués à l’hôtesse de vente sont complets et exploitables (civilité + nom + prénom + email).
Une fois la création de compte effectuée par l’hôtesse de vente, un email sera adressé au titulaire ayant fait la demande afin de l’inviter à créer un compte sur le site www.undiz.com, lui permettant ainsi d’obtenir son numéro de Carte.
Sur le site www.undiz.com : toute personne majeure ou mineure si elle est munie d’une autorisation parentale peut rejoindre le Programme de Fidélité undizfamily et disposer d’une Carte de Fidélité dématérialisée, en s’inscrivant en ligne.
Toute création d’un Compte sur le site www.undiz.com impliquera l’adhésion au Programme Fidélité et inversement, l’adhésion audit Programme générera automatiquement la création d’un Compte Client.
La société UNDIZ se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’ouverture du Compte Fidélité.
L’adhésion au Programme Fidélité ainsi que l’obtention de la Carte ne peuvent être enregistrées dans le fichier informatique de la société Undiz que si les renseignements obligatoires communiqués sont complets et exploitables (civilité + nom + prénom +email).
L’adresse email est obligatoire pour adhérer au Programme undizfamily : il s’agit de l’identifiant de l’Adhérent. Ainsi, Undiz adressera un email à l’Adhérent afin de lui confirmer son adhésion et lui communiquer son statut au sein du Programme, ainsi que les présentes Conditions Générales. Cet email lui communiquera également le process de création d’un compte sur www.undiz.com.
En se connectant sur undiz.com, l’Adhérent pourra consulter ses informations, les supprimer ou encore les modifier.
L’Adhérent est en droit d’accepter ou de refuser de recevoir toutes autres communications de la part d’Undiz. Si l’Adhérent a accepté de recevoir des communications de la part d’UNDIZ, il recevra également des emails lui communiquant les avantages du Programme undizfamily.
La Carte de Fidélité dématérialisée undizfamily est active dès sa première utilisation. Elle est valable de façon illimitée, dans tous les magasins Undiz de France métropolitaine et Corse, y compris dans les magasins outlet et sur le site www.undiz.com. La Carte undizfamily est strictement personnelle et individuelle et ne peut en aucun cas être cédée, vendue à quiconque ou utilisée à d’autres fins que celles définies par la société Undiz, dans les présentes Conditions Générales.
La société UNDIZ informe ses Adhérents que tout Compte qui n’aura pas été utilisé et/ou activé pendant une période de trois (3) ans consécutifs, pourra être clôturé. Les points ou avantages qui seraient encore éventuellement crédités sur ledit Compte, seront perdus.
2. OBTENTION ET UTILISATION DES POINTS
2.1 OBTENTION DES POINTS
La Carte Undizfamily permet de collecter des points de plusieurs façons :
- Dès l’inscription au Programme undizfamily, l’Adhérent bénéficie d’un crédit automatique de 50 points ;
- En réalisant des achats dans les magasins Undiz de France métropolitaine et Corse, dans les magasins outlet ou sur le site www.undiz.com, sur l’Application et ce, même pendant les soldes, sur la base de 1 euro net dépensé = 10 points (hors frais de livraison, frais de retouches et achat de carte cadeau). L’Adhérent cumule des points sous condition de s’être identifié. Les points sur les achats ne sont cumulables que sur le montant effectivement payé.
Tous les points cumulés lors de l’achat seront crédités sur le compte correspondant. En cas de remboursement d’articles, les points initialement acquis seront alors déduits dudit compte.
- En réalisant au cours d’un même mois, un achat en magasin, puis un achat sur www.undiz.com, un bonus de 15 points sera attribué en sus des points liés aux achats. Ce bonus ne pourra être octroyé qu’une fois tous les 12 mois ;
- En acceptant de recevoir les newsletters UNDIZ : 10 points et en ouvrant les emails adressés par UNDIZ: 1 point par email ouvert ;
- En acceptant de recevoir des notifications sur l’Application : 10 points ;
- En acceptant de recevoir des SMS de la part d’UNDIZ : 10 points ;
- En se rendant simplement en magasin ou sur www.undiz.com (sans aucun achat minimum effectué) dans la limite de 2 visites par mois: 5 points par visite ;
- En utilisant le service Click and Collect pour se faire livrer ses achats réalisés sur www.undiz.com ou sur l’Application : 10 points ;
- En complétant son profil client : Nom, prénom, civilité, email, sexe, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, taille bas, taille haut, taille bonnet, taille poitrine : 5 questions à 10 points chacune par information complétée, soit une collecte totale possible de 50 points ;
NB : ces informations permettront à UNDIZ d’offrir aux clients une expérience davantage personnalisée. - En achetant un produit Undiz de la gamme WeCare : 5 points bonus, en magasin ou sur le site.
- En utilisant son propre shopping bag : 5 points bonus;
- En réalisant un achat depuis l’Application : 5 points bonus en sus des points liés à l’achat en lui-même ;
- En utilisant la fonction scan produit via l’Application : 1 point bonus, dans la limite d’une utilisation par mois ;
- En parrainant de nouveaux clients : 15 points sont alors collectés par la marraine et 15 points par le/la filleul(e) une fois encarté(e) et ayant effectué son premier achat (dans la limite de 5 filleul(e)s par marraine);
D’une manière générale, les points ont une durée de vie de 12 (douze) mois glissants (à compter de la date d’achat. L’Adhérent a la possibilité de passer à un statut supérieur en cours d’année (ce changement se réalisant de façon automatique en fonction du nombre de points collectés). Le solde des points sera vérifié par UNDIZ dans le délai de 12 mois à compter du dernier changement de statut.
Si le nombre de points collectés pendant cette période est suffisant pour rester dans le statut où se trouve l’Adhérent, aucun changement ne sera opéré.
A défaut, l’Adhérent sera rétrogradé dans le statut auquel il peut appartenir en fonction du nombre de points collectés.
En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société Undiz, feront foi. Toute réclamation devra être confirmée par courrier à la société Undiz à l’adresse suivante : Service Clients Undiz – 6 rue Castérès – 92110 CLICHY, ou via https://www.undiz.com/fr/nous-contacter.
2.2 UTILISATION DES POINTS
L’Adhérent peut utiliser uniquement les points de son solde disponible.
À condition de disposer du nombre minimum de points requis, les Adhérents, selon leur statut, ont la possibilité de bénéficier d’avantages (dits « Rewards »). Les Rewards proposés sont décrits à l’article 3.2 ci-après.
Les Rewards sont valables sans minimum d’achat et sont parfois cumulables avec d’autres opérations promotionnelles (précisé dans les mentions légales de chaque opération). Il est d’ores et déjà établi que les Rewards ne sont jamais cumulables avec les offres pérennes proposées par Undiz telles que les Best deals. A chaque changement de statut, les Adhérents disposeront d’un produit offert sur leur prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut.
Par ailleurs, les Adhérents pourront bénéficier d’un cadeau, dans les 30 jours suivant la date de leur anniversaire.
3. STATUTS ET AVANTAGES
3.1 STATUTS
La société Undiz distingue plusieurs statuts d’Adhérents selon le nombre de points cumulés et le montant/volume des achats :
• les Adhérents « Babiz – Entrée » : ce statut regroupe tous les Adhérents nouvellement inscrits ou cumulant jusqu’à 499 points sur leur Carte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins Undiz y compris outlet ou sur www.undiz.com.
• les Adhérents « Teeniz – Niveau 1 » : ce statut regroupe les Adhérents ayant cumulé entre 500 et 999 points sur le Carte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins Undiz y compris outlet ou sur www.undiz.com.
• les Adhérents « Ladiz – Niveau 2 » : ce statut regroupe les Adhérents ayant cumulé entre 1000 et 1499 points sur leur Carte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins Undiz y compris outlet ou sur www.undiz.com.
• les Adhérents « Queeniz – Niveau 3 » : ce statut regroupe les Adhérents ayant cumulé entre 1500 et 2999 points sur leur Carte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins Undiz y compris outlet ou sur www.undiz.com.
• les Adhérents « Vipiz – Niveau 4 » : ce statut regroupe les Adhérents ayant cumulé plus de 3000 points points sur leur Carte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins Undiz y compris outlet ou sur www.undiz.com.
Tout passage à un statut supérieur se fera à tout moment en fonction du nombre de points cumulés et des achats réalisés. Le passage à un statut inférieur se fera le mois suivant la fin de la période de 12 mois glissants ci-avant mentionnée.
Le statut de chaque Adhérent sera indiqué dans l’espace «Mon Compte » sur www.undiz.com, sauf indisponibilité technique ponctuelle, sur les communications adressées par Undiz (emails ou courriers postaux), et sur simple demande en magasin. L’Adhérent sera prévenu par UNDIZ en cas de changement de statut.
3.2 AVANTAGES
Les statuts donnent droit à différents avantages détaillés sur l’espace « Mon Compte » du site www.undiz.com. Les Adhérents ont accès à ces avantages lorsque leur adhésion au programme est définitive. Ils sont informés par UNDIZ des avantages précis dont ils disposent uniquement s’ils ont accepté de recevoir des communications de la part d’UNDIZ. A défaut, les adhérents pourront avoir accès à leurs avantages sur leur compte www.undiz.com ou sur leur espace personnel sur l’Application.
Ces avantages sont destinés à changer et évoluer. La société Undiz se réserve le droit de modifier ces avantages sans préavis au fil du temps. En tout état de cause, les avantages ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.
Niveau 1« Babiz » :
Dès l’inscription au programme undizfamily, l’Adhérent bénéficie d’un crédit de 50 points et peut accéder aux ventes privées d’UNDIZ.
Niveau 2 « Teeniz » :
Ce statut permet de bénéficier des avantages suivants :
• des cadeaux toute l’année :
- un cadeau lors de l’entrée dans ce statut (produit offert sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut). Non-cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
- un cadeau à 5 mois: un avantage promotionnel, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à partir de la date de changement de statut. Non-cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
- un cadeau à 9 mois: livraison offerte en colissimo (hors livraison Chronopost), sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à date. Non-cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
• accès aux ventes privées.
Niveau 3 « Ladiz» :
Ce statut permet de bénéficier des avantages suivants :
• des cadeaux toute l’année :
- un cadeau lors de l’entrée dans ce statut (produit offert sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut). Non-Cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
- Un cadeau à 5 mois: un avantage promotionnel, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à partir de la date de changement de statut. Non-cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
- Un cadeau à 9 mois: livraison offerte en colissimo (hors livraison Chronopost), sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à date. Non-Cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
• accès aux ventes privées
• des offres promotionnelles dédiées.
Niveau 4 « Queeniz » :
Ce statut permet de bénéficier des avantages suivants :
• des cadeaux toute l’année :
- un cadeau lors de l’entrée dans ce statut (produit offert sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut). Non-Cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
- un cadeau à 5 mois: un avantage promotionnel, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à partir de la date de changement de statut. Non-cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
- un cadeau à 9 mois dans le même statut : points doublés sur le prochain achat effectué jusqu’à 90 jours. Non-Cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
• accès aux ventes privées,
• des offres promotionnelles dédiées,
• la livraison en Chronopost Pickup offerte uniquement en France Métropolitaine,
• Accès aux nouveautés en avant-première.
Niveau 5 « Vipiz » :
Ce statut permet de bénéficier des avantages suivants :
• des cadeaux toute l’année :
- un cadeau lors de l’entrée dans ce statut (produit offert sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut). Non-Cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
- un cadeau à 5 mois : un avantage promotionnel, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à partir de la date de changement de statut. Non-cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
- un cadeau à 9 mois dans le même statut : points doublés sur le prochain achat effectué jusqu’à 90 jours. Non-Cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
• accès aux ventes privées,
• des offres promotionnelles dédiées et accès à des évènements exclusifs,
• Livraison à domicile et retours offerts toute l’année (Colissimo hors livraison Chronopost, et uniquement en France métropolitaine),
• Accès aux nouveautés en avant-première.
• Accès au casting pour devenir égérie Undiz.
Pour les niveaux « 2 – Teeniz », « 3 - Ladiz », « 4 - Queeniz » et « 5 - Vipiz », le cadeau anniversaire est disponible seulement pour le statut dans lequel se trouve la Cliente. Il doit être utiliser à J+30 après réception, et ce, sans minimum d’achat. Ce cadeau est non-cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
4. PARRAINAGE
Par le biais d’une opération de parrainage d’un proche, tout Adhérent (la « Marraine ») peut obtenir des avantages suite à l’encartage et à l'achat sur www.undiz.com d’une nouvelle Cliente (la « Filleule »). Cet avantage est disponible uniquement depuis l’espace « Mon Compte ».
Conditions pour la Filleule : ne peut être Filleule qu’une personne n’ayant pas réalisé d’achats dans les magasins Undiz ou sur le site www.undiz.com. Une Filleule est liée à sa Marraine dès lors qu’elle rejoint le Programme de Fidélité Undizfamily et qu’elle réalise son premier achat sur www.undiz.com, en utilisant son code offre parrainage précédemment partagé par sa Marraine. Une Filleule ne peut avoir qu’une seule Marraine et pourra parrainer à son tour.
Avantages pour la Filleule : la Filleule reçoit un code parrainage partagé par sa Marraine correspondant à une offre de 20% de réduction dès 40€ d’achats, sous réserve d’adhésion au Programme de Fidélité Undizfamily. Cette offre est valable une fois, en ligne uniquement sur www.undiz.com, dans les 30 jours suivant sa réception et applicable directement dans le panier, non cumulable avec d’autres opérations en cours.
Conditions pour la Marraine : ne peut être Marraine qu’une personne ayant adhéré au Programme de Fidélité Undizfamily. La Marraine peut parrainer jusqu’à 5 Filleules par mois.
Avantages pour la Marraine : de son côté, la Marraine reçoit un code parrainage par email dès lors qu’un.e de ses ami.e.s adhère au Programme de Fidélité Undizfamily et effectue son premier achat en ligne avec le code parrainage précédemment partagé. Le code parrainage de l’email lui permettra d’obtenir 20% de réduction dès 40€ d’achats, à appliquer dans son panier sur www.undiz.com. Cette offre est valable une fois par Filleule parrainée, pendant 30 jours à compter de sa réception, uniquement en ligne sur www.undiz.com et n’est pas cumulable avec d’autres opérations en cours.
5. RETRAIT
Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société Undiz, toute falsification des informations transmises par un Adhérent ou par un tiers agissant pour le compte d’un Adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit Adhérent, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.
6. DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME
La société Undiz se réserve la possibilité de modifier à tout moment le présent Programme de Fidélité et invite à cet effet les Adhérents à régulièrement le consulter sur le site internet www.undiz.com.
La société Undiz se réserve également la possibilité de suspendre ou de mettre un terme au Programme de Fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé ses Adhérents dans un délai d’un mois.
Dans le cas d’un arrêt définitif du Programme ou d’un changement de niveau de carte, les Adhérents seront informés par courrier ou email et aucun ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Undiz et ce pour quelque raison que ce soit.
Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’Adhérent.
En cas d’arrêt du Programme, les Adhérents qui auront collecté le nombre de points suffisants pourront les utiliser dans les conditions alors en vigueur et pendant un délai qui ne saurait excéder trois mois à compter de l’arrêt du Programme.
7. RESPONSABILITÉ
La société Undiz ne pourra être tenue pour responsable des conséquences directes ou indirectes dues aux éventuels dysfonctionnements et anomalies de la Carte, quelles que soient leurs causes. La société Undiz fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque Adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points.
La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit la Carte de Fidélité undizfamily, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés unilatéralement par la société Undiz, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par l’Adhérent de la carte.
8. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sur le Client lors de l’activation de la Carte de fidélité sont destinées à la société UNDIZ, qui se réserve toutefois le droit de les transmettre à des tiers après accord préalable de l’Adhérent. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout Adhérent du Programme de Fidélité et la société Undiz. Le Client ne pourra pas activer sa Carte de fidélité (et donc adhérer au programme de fidélité) s’il refuse de fournir les informations sollicitées.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, chaque Adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement. Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande écrite en précisant ses coordonnées et en transmettant une copie de sa carte d'identité au Service Clients de la société Undiz: privacy@undiz.com ou dans la rubrique « Nous contacter» sur le site www.undiz.com. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, chaque Adhérent est invité à se référer à la Charte de Confidentialité accessible sur le site www.undiz.com.
Après chaque visite sur ledit site, l'Adhérent ne doit pas oublier de se déconnecter de son profil afin d'assurer la préservation de la confidentialité des données
9. CONTACT
Pour toute question relative au programme de fidélité Undizfamily, les adhérents peuvent contacter le Service Clients par les moyens suivants :
• l’espace « Mon Compte » rubrique Undizfamily, sur undiz.com ; formulaire ici.
• Whatsapp : contactez-nous ici.
• Messenger : contactez-nous ici
• l’adresse postale : Service Client Undiz, 6 rue Castérès - 92110 Clichy.
10. LOI APPLICABLE
Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française. Tout litige/différend relèvera de la compétence des tribunaux de Paris.