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The 3 most frequently asked questions

1. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il n'est pas possible de modifier le contenu de votre commande une fois le paiement effectué. Une annulation de commande est possible si celle-ci n'a pas encore préparée ou expédiée par notre entrepôt. Pour cela, il vous suffit d'écrire au service client. Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez toujours annuler votre commande, vous avez la possibilité de refuser le colis ou de vous faire rembourser directement en magasin. En période de soldes, il n'est pas possible d'annuler sa commande.
2. Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Dans « Mon compte », dans la section commandes réalisées, vous pourrez voir l’état de votre commande.
3. Comment échanger ou retourner un article ?
Vous pouvez échanger ou retourner vos articles en magasin (voir la liste) ou uniquement retourner vos articles à cette adresse : Entrepôt UNDIZ (service retour) ZAC Paris Oise Bâtiment D Avenue de Madrid 60126 Longueil-Sainte-Marie France. Une fois vos articles reçus à notre entrepôt, nous vous rembourserons les produits retournés. Les produits que vous retournez doivent en parfait état, accompagnés de leur étiquette et du bon de commande ou de la facture disponible dans « mon compte »
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