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The 3 most frequently asked questions

1. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Il n’est pas possible de modifier le contenu de votre commande une fois le paiement effectué. Une annulation de commande est possible sous certaines conditions : si votre commande n'a pas été préparée ou expédiée, nous pourrons l'annuler si vous écrivez au service client. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir le colis pour retourner les articles depuis votre domicile ou en magasin.
2. Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Dans « Mon compte », dans la section commandes réalisées, vous pourrez voir l’état de votre commande.
3. Comment échanger ou retourner un article ?
Vous pouvez échanger ou retourner vos articles en magasin (voir la liste) ou uniquement retourner vos articles à cette adresse : Entrepôt UNDIZ (service retour) ZAC Paris Oise Bâtiment D Avenue de Madrid 60126 Longueil-Sainte-Marie France. Une fois vos articles reçus à notre entrepôt, nous vous rembourserons les produits retournés. Les produits que vous retournez doivent en parfait état, accompagnés de leur étiquette et du bon de commande ou de la facture disponible dans « mon compte »
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